ระบบจัดการข้อเสนอแนะเฉพาะธุรกิจทัวร์
ติดตามความพึงพอใจของทัวร์แยกตามไกด์และกิจกรรม ป้องกันรีวิวเชิงลบบน TripAdvisor และปรับปรุงคุณภาพประสบการณ์ด้วยระบบเก็บข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ที่สร้างมาสำหรับผู้ประกอบการทัวร์
Statistics from third-party industry research. Individual results may vary based on tour type, implementation, and market conditions.
ความท้าทายด้านข้อเสนอแนะสำหรับธุรกิจนำเที่ยว
ประสบการณ์ทัวร์ผ่านไปเร็ว ลูกค้ามักไม่แสดงความกังวลระหว่างกิจกรรม แต่พวกเขาจะเขียนรีวิวออนไลน์ในภายหลัง
ศูนย์ดำน้ำเกาะเต่าค้นพบปัญหาการบรีฟความปลอดภัยหลังได้รีวิวแย่บน TripAdvisor 3 รายการ—อันดับตกจาก #3 เป็น #18
ผู้สอนดำน้ำ Pom รีบบรีฟความปลอดภัยก่อนดำน้ำเป็นเวลา 6 สัปดาห์ ลูกค้ารู้สึกไม่ปลอดภัยแต่ไม่บ่นระหว่างดำน้ำ ลูกค้า 3 รายโพสต์รีวิว 2 ดาวบน TripAdvisor: 'การตรวจสอบอุปกรณ์รู้สึกเร่งรีบ' 'การบรีฟความปลอดภัยใช้เวลาแค่ 2 นาที' 'ไม่รู้สึกปลอดภัยกับผู้สอนคนนี้' ศูนย์ดำน้ำของคุณตกจากอันดับ #3 เป็น #18 บน TripAdvisor เกาะเต่า การจองช่วงไฮซีซั่นลดลง 70% คุณสามารถจับได้ตั้งแต่ลูกค้ารายแรก ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่เห็นได้ชัด
ทัวร์อาหารกรุงเทพฯ: ไกด์มาสาย รีบผ่านจุดแวะ 3 แห่ง—ลูกค้าร้องเรียนบน TripAdvisor 5 วันต่อมา
ไกด์ Nok มาสาย 20 นาที รีบผ่านตลาดเยาวราช ข้ามการเล่าเรื่องของร้านค้าเพื่อไล่เวลา ลูกค้ากลับไปหิว คุณค้นพบจากรีวิว TripAdvisor: '2 ดาว—ไกด์มาสาย รู้สึกเร่งรีบ ไม่ได้เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับวัฒนธรรมอาหารไทย' ไม่มีระบบติดตามความตรงต่อเวลาหรือจังหวะของไกด์จนกว่าจะเป็นข้อมูลสาธารณะ
ไม่มีวิธีติดตามประสิทธิภาพตามไกด์หรือประเภทกิจกรรม—ไม่สามารถจัดไกด์ให้เหมาะสม
คุณมีทัวร์ 5 แบบ—ทัวร์วัด ทัวร์อาหาร ทัวร์เรือ ดำน้ำดูปะการัง ตลาดกลางคืน ไกด์ Somchai ได้ 4.9 ดาวในทัวร์วัด (เล่าเรื่องดีเยี่ยม) แต่ได้ 3.8 ดาวในทัวร์อาหาร (เงียบไปในมื้ออาหาร) คุณไม่มีข้อมูลเพื่อจัดไกด์ให้เหมาะกับทัวร์แต่ละประเภท—ใช้ความสามารถผิดที่และทำให้คะแนนต่ำ
การจัดการหลายกิจกรรมซับซ้อนและทำด้วยมือ—ไม่มีแดชบอร์ดรวมสำหรับผู้ประกอบการทัวร์ไทย
การจัดการทัวร์ดำน้ำที่เกาะเต่า ทัวร์วัดที่เชียงใหม่ และทัวร์เกาะที่กระบี่ ต้องใช้สเปรดชีตแยกกัน การเปรียบเทียบคุณภาพการบรีฟความปลอดภัยระหว่างผู้สอนดำน้ำกับความรู้ของไกด์นำเที่ยววัดเป็นไปไม่ได้ หากไม่มีระบบติดตามเฉพาะทัวร์แบบรวมศูนย์
ระบบจัดการข้อเสนอแนะเฉพาะทัวร์
GuestMetrix สร้างมาเฉพาะสำหรับผู้ประกอบการทัวร์ พร้อมฟีเจอร์ที่ออกแบบสำหรับการจัดการประสบการณ์กิจกรรม
แบบสำรวจความพึงพอใจหลังทัวร์
ส่งแบบสำรวจส่วนบุคคลอัตโนมัติหลังทัวร์ รับข้อเสนอแนะในขณะที่ประสบการณ์ยังสดในใจลูกค้า—ก่อนที่พวกเขาจะเขียนรีวิวบน TripAdvisor
- แคมเปญอีเมลอัตโนมัติพร้อมลิงก์แบบสำรวจเฉพาะ
- ชุดคำถามเฉพาะกิจกรรม (ความปลอดภัยการดำน้ำ จังหวะทัวร์อาหาร ความรู้ไกด์นำเที่ยววัด)
- กำหนดเวลาส่งได้ (ทันทีหลังทัวร์ ในวันเดียวกัน วันถัดไป)
ติดตาม QR Code เฉพาะไกด์แต่ละคน
มอบ QR Code เฉพาะให้แต่ละไกด์พิมพ์บนการ์ดสรุปทัวร์ ติดตามประสิทธิภาพตามชื่อไกด์ ประเภททัวร์ และขนาดกลุ่ม—ระบุว่าไกด์คนไหนเก่งในการบรีฟความปลอดภัยการดำน้ำ การเล่าเรื่องวัด หรือจังหวะทัวร์อาหาร
- QR เฉพาะต่อไกด์: ไกด์ Somchai (วัด) ไกด์ Nok (ทัวร์อาหาร) ไกด์ Pom (ดำน้ำ)
- ติดตามประสิทธิภาพไกด์ตามประเภททัวร์: ทัวร์วัดของ Somchai (4.9★) เทียบกับทัวร์อาหาร (3.8★)
- ตรวจจับปัญหาเฉพาะไกด์: Pom รีบการบรีฟความปลอดภัย, Nok มาสายเสมอที่จุดแรก
- วิเคราะห์ความรู้สึกจากการกล่าวถึงไกด์: 'ไกด์มีความรู้' เทียบกับ 'ไกด์ดูเบื่อ'
วิเคราะห์ความรู้สึกด้วย AI พร้อมตรวจจับความปลอดภัย
ตรวจจับความรู้สึกเชิงลบในข้อเสนอแนะทัวร์อัตโนมัติ—ระบุความกังวลด้านความปลอดภัย ปัญหาจังหวะ และปัญหาประสิทธิภาพไกด์ ก่อนที่จะกลายเป็นการร้องเรียนบน TripAdvisor
- คะแนนความรู้สึกสำหรับทุกคำตอบแบบข้อความ พร้อมตรวจจับคำหลักด้านความปลอดภัย
- โมเดลหัวข้อเปิดเผยปัญหาทัวร์ที่เกิดซ้ำ (ออกสาย รีบจุดแวะ คุณภาพอุปกรณ์)
- ตรวจจับปัญหาจังหวะและเวลาเฉพาะตามประเภททัวร์
- แจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับไกด์หรือความกังวลด้านความปลอดภัย
ระบบรางวัลลูกค้าสำหรับการจองซ้ำ
มอบรางวัลทันทีผ่าน QR code—ส่งเสริมการจองซ้ำและรีวิวเชิงบนบน TripAdvisor ด้วยรหัสส่วนลดสำหรับทัวร์ครั้งถัดไป
- รหัสรางวัลส่งทันทีหลังให้ข้อเสนอแนะ (ส่วนลด ฿200 สำหรับการจองครั้งถัดไป)
- เสนอส่วนลดทัวร์ครั้งถัดไปหรืออัปเกรดฟรี (เรือหางยาวส่วนตัว ทัวร์วัด VIP)
- จูงใจให้เขียนรีวิวเชิงบนบน TripAdvisor ก่อนลูกค้าออกจากประเทศไทย
- ติดตามการใช้รางวัลและอัตราการจองซ้ำตามประเภททัวร์
Capture Feedback at the Perfect Moment
Use QR codes on tour completion cards, vehicle displays, or email receipts to capture feedback while the experience is fresh.
-
Tour Completion Cards
Hand out cards with QR codes at the end of tours for instant feedback.
-
Vehicle Displays
Display QR codes in tour vehicles for guests to scan during or after the tour.
-
Email Receipts
Include QR codes in booking confirmation and post-tour emails.
คำถามที่เปิดเผยสิ่งที่แบบสำรวจทั่วไปมองข้าม
ดูว่าทำไมผู้ประกอบการทัวร์บอกว่า 'คนเหล่านี้เข้าใจธุรกิจของเราจริงๆ'
"ไกด์ของคุณเล่าเรื่องที่คุณจะจดจำและบอกต่อได้หรือไม่?"
Insight: วัดคุณภาพการเล่าเรื่อง - การจดจำเรื่องราว = ความคุ้มค่าที่จะแชร์
"คุณรู้สึกเร่งรีบที่จุดแวะใดๆ หรือไม่?"
Insight: ระบุปัญหาเวลาเฉพาะเจาะจง - ข้อร้องเรียน 'รู้สึกเร่งรีบ' ส่วนใหญ่มาจาก 1-2 จุดแวะ
"มีช่วงเวลาที่คุณต้องการถ่ายรูปและแชร์หรือไม่?"
Insight: วัดจุดสูงสุดทางอารมณ์และศักยภาพการบอกต่อ
"ความสะดวกสบายของรถและคนขับเป็นอย่างไร?"
Insight: แยกประสิทธิภาพไกด์จากโลจิสติกการขนส่ง - ไกด์เยี่ยม + รถแย่ = 4 ดาว
"ทัวร์ตอบสนองสิ่งที่คุณตื่นเต้นมากที่สุดหรือไม่?"
Insight: เปิดเผยช่องว่างระหว่างการตลาดกับความเป็นจริง - ถ้า 40% บอก 'ต่ำกว่าความคาดหมายใน X' แก้ไข X หรือหยุดการตลาด
การจัดการหลายกิจกรรมและสถานที่สำหรับผู้ประกอบการทัวร์ไทย
จัดการข้อเสนอแนะทุกทัวร์และทุกสถานที่จากแดชบอร์ดเดียว เปรียบเทียบผู้สอนดำน้ำที่เกาะเต่า กับไกด์ทัวร์อาหารที่กรุงเทพฯ กับไกด์นำเที่ยววัดที่เชียงใหม่
การจัดการหลายกิจกรรม
จัดการทัวร์หลายประเภทภายในแพ็กเกจของคุณ—ขยายจาก 1 ถึง 3 กิจกรรม (Professional: ฿2,990/เดือน) หรือไม่จำกัด (Enterprise: ฿6,990/เดือน) ติดตามดำน้ำ ทัวร์อาหาร ทัวร์วัด ทัวร์เกาะ และตลาดกลางคืนจากแดชบอร์ดเดียว
เปรียบเทียบประสิทธิภาพตามประเภททัวร์
เปรียบเทียบคะแนนความพึงพอใจและ NPS ทุกทัวร์ ระบุทัวร์ประเภทไหนมีคะแนนสูงสุด (ทัวร์วัด: เฉลี่ย 4.7★) เทียบกับต้องปรับปรุง (ทัวร์เกาะ: เฉลี่ย 4.1★)
ข้อมูลเชิงลึกไกด์ตามประเภทกิจกรรม
ระบุไกด์ชั้นนำในทุกกิจกรรมและแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ดูว่าไกด์คนไหนเก่งในทัวร์ประเภทไหน—จัดงานตามข้อมูลประสิทธิภาพ
ปรับแต่งแบบสำรวจเฉพาะกิจกรรม
ปรับแต่งแบบสำรวจสำหรับแต่ละประเภททัวร์โดยรักษาความสม่ำเสมอ ถามคำถามเฉพาะดำน้ำ (คุณภาพการบรีฟความปลอดภัย สภาพอุปกรณ์) เทียบกับคำถามทัวร์อาหาร (จังหวะ การเลือกร้าน การเล่าเรื่องวัฒนธรรม)
ผลกระทบต่อประสิทธิภาพทัวร์
งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าการจัดการข้อเสนอแนะเชิงรุกขับเคลื่อนผลลัพธ์จริงสำหรับผู้ประกอบการทัวร์ในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
Results vary by business. Past performance does not guarantee future results. Statistics based on industry research and typical implementations.
Tour & Activity Survey Template
Ready-to-use survey with tour operator industry best practices built-in. Customize to match your brand.
Sample Questions Include:
Overall Satisfaction (NPS)
How likely are you to recommend this tour to friends or family? (0-10 scale)
Tour Experience (Matrix Grid)
Please rate: Guide Knowledge, Tour Pacing, Itinerary, Value for Money (1-5 scale)
Guide Performance (Star Rating)
How would you rate your tour guide's knowledge and engagement? (1-5 stars)
Safety Perception (CSAT)
How satisfied were you with the safety measures and equipment? (Very Dissatisfied to Very Satisfied)
Guide Name (Optional Text)
If you'd like to recognize your guide, please share their name.
Open Feedback (Text)
What did you enjoy most about the tour? What could we improve?
สมัครโปรแกรมทดลองใช้ 60 วันสำหรับผู้ประกอบการทัวร์
เป็นหนึ่งใน 20 ผู้ประกอบการทัวร์แรกที่ทดสอบ GuestMetrix ไร้ความเสี่ยง ติดตามประสิทธิภาพไกด์ตามชื่อ จับความกังวลด้านความปลอดภัยก่อนกลายเป็นการร้องเรียนบน TripAdvisor ปกป้องอันดับหน้า 1 ของคุณ เริ่มต้นที่ ฿1,290/เดือน หลังการทดลอง
What You Get:
60-day pilot program subject to availability and eligibility requirements. See Terms of Service for complete program details and conditions.
พร้อมปกป้องชื่อเสียงบน TripAdvisor แล้วหรือยัง?
เป็นหนึ่งในผู้ประกอบการทัวร์ไทยรายแรกที่ใช้การจัดการข้อเสนอแนะแบบขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อป้องกันรีวิวแย่ ปรับปรุงประสิทธิภาพไกด์ และเพิ่มรายได้
เปลี่ยนข้อร้องเรียนของลูกค้าเป็นรีวิว 5 ดาวบน TripAdvisor ก่อนที่จะไปออนไลน์
จับปัญหาทัวร์ในขณะที่ลูกค้ายังอยู่ในประสบการณ์—ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของคุณบน TripAdvisor และ Viator
Statistics from third-party industry research. Individual results may vary based on tour type, implementation, and market conditions.
ทำไมผู้ประกอบการทัวร์เสียลูกค้าเพราะรีวิวแย่
ศูนย์ดำน้ำเกาะเต่า: ลูกค้า 3 รายร้องเรียนเรื่องบรีฟความปลอดภัยรีบเร่ง—เฉพาะบน TripAdvisor
ผู้สอนดำน้ำรีบบรีฟก่อนดำน้ำเป็นเวลา 6 สัปดาห์ ลูกค้ารู้สึกไม่ปลอดภัยแต่ไม่พูดระหว่างดำน้ำ รีวิว 2 ดาวบน TripAdvisor สามรายการปรากฏ: 'การตรวจสอบอุปกรณ์รู้สึกเร่งรีบ' 'การบรีฟความปลอดภัยใช้เวลาแค่ 2 นาที' คุณตกจากอันดับ #3 เป็น #18 บน TripAdvisor เกาะเต่า—การจองช่วงไฮซีซั่นลดลง 70% คุณสามารถจับได้หลังลูกค้ารายแรก
ทัวร์อาหารกรุงเทพฯ: ไกด์มาสาย รีบจุดแวะ—สูญเสียรายได้ ฿180,000 จากรีวิวแย่
ไกด์ Nok มาสาย 20 นาที รีบผ่านตลาดเยาวราช ลูกค้ากลับไปหิว พวกเขาโพสต์รีวิว TripAdvisor: '2 ดาว—ไกด์มาสาย รู้สึกเร่งรีบ' คุณค้นพบสิ่งนี้ 5 วันต่อมา การจองที่สูญเสีย: ฿180,000 ในช่วงไฮซีซั่น ไม่มีระบบติดตามความตรงต่อเวลาของไกด์จนกว่าจะเป็นที่สาธารณะ
ไม่มีวิธีรู้ว่าไกด์คนไหนเก่งในทัวร์ไหน—ใช้ความสามารถผิดที่ ทำให้คะแนนต่ำ
ไกด์ Somchai ได้ 4.9 ดาวในทัวร์วัดแต่ได้ 3.8 ดาวในทัวร์อาหาร คุณไม่รู้เพราะคุณไม่มีระบบติดตามระดับไกด์ คุณยังคงจัดเขาให้กับทัวร์อาหาร ทำให้คะแนนโดยรวมต่ำลง
GuestMetrix ช่วยผู้ประกอบการทัวร์ไทยอย่างไร
จับความกังวลด้านความปลอดภัยและปัญหาประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์
QR code บนการ์ดสรุปทัวร์ให้ลูกค้ารายงานปัญหาได้ทันที—ในขณะที่คุณยังสามารถดำเนินการก่อนที่พวกเขาจะเขียนรีวิว TripAdvisor ติดตามประสิทธิภาพไกด์ตามชื่อและประเภททัวร์
หยุดรีวิวเชิงลบก่อนที่จะไปออนไลน์
แก้ไขข้อร้องเรียนในขณะที่ลูกค้ายังอยู่ในประเทศไทย ลูกค้าที่มีความสุขฝากรีวิว 5 ดาวแทนการเตือน 1 ดาวเกี่ยวกับ 'การบรีฟความปลอดภัยรีบเร่ง' หรือ 'ไกด์มาสาย'
ดูว่าไกด์คนไหนเก่งในทัวร์ประเภทไหน
แดชบอร์ดแสดงไกด์ Somchai: 4.9★ ทัวร์วัด, 3.8★ ทัวร์อาหาร ไกด์ Pom: 4.7★ ดำน้ำ, รีบบรีฟความปลอดภัย จัดงานตามข้อมูลประสิทธิภาพจริง
เพิ่มอันดับ TripAdvisor และอำนาจการกำหนดราคา
คะแนนที่สูงขึ้นหมายถึงอันดับหน้า 1 บน TripAdvisor และการกำหนดราคาพรีเมียม การเพิ่มขึ้นของคะแนนแต่ละคะแนนให้คุณเพิ่มราคา 11% โดยไม่สูญเสียการจอง (฿110 มากขึ้นต่อทัวร์ ฿1,000)
ผลกระทบต่อประสิทธิภาพทัวร์ในประเทศไทย
ข้อมูลจริงจากผู้ประกอบการทัวร์ที่ใช้ระบบข้อเสนอแนะของลูกค้า
เพิ่มราคาได้ต่อการปรับปรุงคะแนนรีวิว 1 คะแนน
การเพิ่มจาก 4.0 เป็น 4.5 ดาวให้คุณคิดค่าบริการ ฿110 มากขึ้นในทัวร์ ฿1,000 โดยไม่สูญเสียการจอง คะแนน TripAdvisor ที่สูงขึ้น = อำนาจการกำหนดราคาพรีเมียม
ของนักท่องเที่ยวจะไม่จองทัวร์ที่มีรีวิวแย่
ทุกการร้องเรียนที่ไม่ได้รับการแก้ไขและไปออนไลน์ทำให้คุณเสียลูกค้าในอนาคตที่ไม่เคยพิจารณาทัวร์ของคุณเลย คะแนน TripAdvisor คือปัจจัยตัดสินสำหรับการจองทัวร์ในประเทศไทย
เริ่มปกป้องชื่อเสียง TripAdvisor ของคุณวันนี้
เป็นหนึ่งใน 20 ผู้ประกอบการทัวร์แรกที่ทดสอบ GuestMetrix ไร้ความเสี่ยงเป็นเวลา 60 วัน ติดตามประสิทธิภาพไกด์ จับความกังวลด้านความปลอดภัยก่อนกลายเป็นรีวิว ปกป้องอันดับของคุณ เริ่มต้นที่ ฿1,290/เดือน หลังการทดลอง
- เข้าถึงแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบ - ฟีเจอร์ทั้งหมดปลดล็อก
- ติดตั้งแบบกำหนดเองสำหรับทัวร์ ไกด์ และกิจกรรมของคุณ
- ผู้จัดการความสำเร็จเฉพาะที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมทัวร์ไทย
- ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตสำหรับโปรแกรมทดลอง 60 วัน
60-day pilot program subject to availability and eligibility requirements. See Terms of Service for complete program details and conditions.
เริ่มโปรแกรมทดลอง 60 วันของคุณวันนี้
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่มีข้อผูกมัด เพียงผลลัพธ์จริงใน 60 วัน เป็นหนึ่งในผู้ประกอบการทัวร์ไทยรายแรกที่ทดสอบ GuestMetrix
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบจัดการฟีดแบ็กสำหรับผู้ประกอบการทัวร์
GuestMetrix ช่วยป้องกันรีวิวไม่ดีบน TripAdvisor สำหรับผู้ประกอบการทัวร์ในประเทศไทยได้อย่างไร
GuestMetrix รวบรวมฟีดแบ็กจากลูกค้าทันทีหลังจากจบทัวร์ผ่าน QR code บนการ์ดเสร็จสิ้นกิจกรรมและแบบสำรวจอัตโนมัติทางอีเมล เมื่อลูกค้ารายงานปัญหาเช่นการบรีฟฟิ่งความปลอดภัยที่รีบเร่ง ไกด์มาสาย หรือจังหวะทัวร์ไม่ดี คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหากับลูกค้าโดยตรงก่อนที่พวกเขาจะเขียนรีวิว TripAdvisor วิธีการเชิงรุกนี้ช่วยป้องกันรีวิวเชิงลบที่ทำลายอันดับของคุณในสถานที่ท่องเที่ยวแข่งขันสูงเช่นภูเก็ต เกาะเต่า กรุงเทพฯ และเชียงใหม่
ฉันสามารถติดตามประสิทธิภาพแยกตามไกด์นำเที่ยวแต่ละคนและประเภททัวร์ได้หรือไม่
ได้ GuestMetrix ให้คุณสร้าง QR code เฉพาะสำหรับไกด์นำเที่ยวแต่ละคนและประเภททัวร์ ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์ได้ในระดับไกด์เพื่อระบุว่าไกด์คนไหนเก่งในกิจกรรมใด เช่น ไกด์สมชายอาจได้คะแนน 4.9 ดาวในทัวร์วัด แต่ได้ 3.8 ดาวในทัวร์อาหาร คุณยังสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างประเภททัวร์ต่างๆ (คะแนนความปลอดภัยการดำน้ำ เทียบกับ จังหวะทัวร์อาหาร) เพื่อปรับปรุงการมอบหมายไกด์และเพิ่มคะแนน TripAdvisor โดยรวม
GuestMetrix เชื่อมต่อกับระบบจองทัวร์หรือ TripAdvisor ของฉันหรือไม่
GuestMetrix ทำงานแยกจากระบบจองของคุณ คุณสามารถรวบรวมฟีดแบ็กจากลูกค้าได้ไม่ว่าพวกเขาจะจองอย่างไร (จองตรง TripAdvisor Experiences, Viator, GetYourGuide หรือ walk-in) แม้ว่าเราจะไม่มี API เชื่อมต่อโดยตรงกับ TripAdvisor แต่ระบบช่วยให้คุณติดตามความรู้สึกและตอบสนองต่อปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นรีวิวสาธารณะ คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าที่พอใจเขียนรีวิว TripAdvisor เชิงบวกโดยการให้รางวัลผ่านระบบของเรา
ใช้เวลานานแค่ไหนในการตั้งค่า GuestMetrix สำหรับบริษัททัวร์ของฉัน
การตั้งค่าเริ่มต้นใช้เวลาประมาณ 1-2 ชั่วโมงโดยมีการแนะนำจากทีมสนับสนุนที่พูดภาษาไทยและอังกฤษ คุณจะสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองสำหรับประเภททัวร์ของคุณ (ดำน้ำ ทัวร์วัด ทัวร์อาหาร เกาะ) สร้าง QR code สำหรับไกด์แต่ละคน และตั้งค่าแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ ผู้ประกอบการทัวร์ส่วนใหญ่จะเห็นฟีดแบ็กแรกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเริ่มใช้งาน โปรแกรมทดลอง 60 วันรวมถึงความช่วยเหลือในการตั้งค่าอย่างเต็มรูปแบบ เอกสารฝึกอบรมไกด์ และการสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ทัวร์ประเภทใดที่เหมาะสมกับ GuestMetrix มากที่สุด
GuestMetrix ทำงานได้กับทัวร์และกิจกรรมทุกประเภทที่พบในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นทัวร์ดำน้ำและสน็อกเกิล ทัวร์วัดและวัฒนธรรม ทัวร์อาหารและตลาด ทริปเกาะและล่องเรือ กิจกรรมผจญภัย คอร์สทำอาหาร และทริปหลายวัน แพลตฟอร์มมีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการทัวร์ที่มีไกด์หลายคนหรือประเภททัวร์หลายประเภทที่ต้องการติดตามประสิทธิภาพอย่างเป็นระบบ ไม่ว่าคุณจะดำเนินการทัวร์เดียวหรือกิจกรรมยี่สิบกิจกรรม GuestMetrix ช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ต้องปรับปรุง
ฉันสามารถใช้ GuestMetrix ถ้าฉันจัดการทัวร์ในหลายเมืองในประเทศไทยได้หรือไม่
ได้ แผน Professional รองรับสถานที่หรือประเภทกิจกรรมทัวร์ได้สูงสุด 3 แห่ง และแผน Enterprise รองรับกิจกรรมไม่จำกัด คุณสามารถเปรียบเทียบคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิภาพของไกด์ และคะแนนความปลอดภัยในทุกทัวร์ของคุณจากแดชบอร์ดเดียว เหมาะสำหรับบริษัททัวร์ที่จัดการดำน้ำในเกาะเต่า ทัวร์วัดในเชียงใหม่ ทัวร์อาหารในกรุงเทพฯ และเกาะในกระบี่ ดูว่ากิจกรรมและไกด์ใดที่ขับเคลื่อนคะแนน TripAdvisor ที่ดีที่สุดของคุณ