เปลี่ยนความคิดเห็นของแขกให้เป็นการเติบโตของรายได้
แก้ไขปัญหาในขณะที่แขกยังอยู่ที่ที่พักของคุณ ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อคะแนนและการจอง ระบบรับฟีดแบ็กจากแขกที่สร้างขึ้นสำหรับโรงแรม ร้านอาหาร และสปาในประเทศไทยและสิงคโปร์ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ทำไมโรงแรมและร้านอาหารในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สูญเสียเงินจากข้อร้องเรียนที่เงียบ
แขกของคุณไม่ได้บอกคุณว่าอะไรผิดพลาด พวกเขาแค่จากไปและไม่กลับมา
ไม่เคยร้องเรียนกับคุณ
เพียง 1 ใน 26 คนของแขกที่ไม่พอใจเท่านั้นที่จะบอกคุณว่าอะไรผิดพลาด ส่วนที่เหลือแค่จากไปอย่างเงียบๆ และแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับคนอื่นออนไลน์
เพียงแค่จากไป
แขกที่ไม่พอใจไม่ให้โอกาสคุณครั้งที่สอง พวกเขาจองคู่แข่งของคุณบนถนนสายเดียวกันในครั้งถัดไป และบอกเพื่อนของพวกเขาให้ทำเช่นเดียวกัน
อ่านรีวิวก่อน
นักท่องเที่ยวในภูมิภาคตรวจสอบรีวิวออนไลน์ก่อนจอง ประสบการณ์ไม่ดีหนึ่งครั้งที่แบ่งปันออนไลน์อาจทำให้คุณสูญเสียการจอง 50-80 ครั้ง
คุณจะเห็นผลลัพธ์ได้เร็วแค่ไหน?
ตั้งค่าใน 15 นาที รับฟีดแบ็กแรกของคุณวันนี้ จับปัญหาแรกของคุณก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อคะแนนของคุณในวันพรุ่งนี้
Your complete guest feedback dashboard - track NPS, sentiment, and actionable insights in real-time
ตั้งค่าใน 15 นาที (ไม่ใช่ 15 วัน)
เลือกเทมเพลตสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ เพิ่มโลโก้ของคุณ สร้าง QR โค้ดหรือตั้งค่าแบบสำรวจทางอีเมล เสร็จแล้ว ไม่ต้องการแผนก IT
- เทมเพลต 8 แบบที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เพียงเพิ่มชื่อธุรกิจของคุณ (การเช็คเอาท์โรงแรม ฟีดแบ็กร้านอาหาร การทรีทเมนต์สปา)
- QR โค้ดพร้อมพิมพ์บนป้ายโต๊ะ บัตรห้อง ใบเสร็จ
- ใช้งานได้บนโทรศัพท์ทุกเครื่อง แขกไม่ต้องดาวน์โหลดอะไร
จับปัญหาในขณะที่คุณยังสามารถแก้ไขได้
แขกสแกน QR โค้ดของคุณหรือตอบกลับอีเมล 24 ชั่วโมงหลังการเช็คเอาท์ หากพวกเขารายงานปัญหา คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันที จัดการปัญหาในขณะที่แขกยังจำได้ และก่อนที่พวกเขาจะแบ่งปันต่อสาธารณะ
- การแจ้งเตือนทาง WhatsApp หรืออีเมลทันทีเมื่อฟีดแบ็กกลายเป็นเชิงลบ
- ติดตามตามหมายเลขห้อง โต๊ะ พนักงานเสิร์ฟ หรือนักบำบัด
- ดูรูปแบบ: ห้อง 204 ได้รับข้อร้องเรียนเรื่องความสะอาดตลอดเวลาหรือไม่?
ดูว่าอะไรกำลังทำร้ายคะแนนของคุณจริงๆ
แดชบอร์ดที่เรียบง่ายแสดงให้เห็นว่าห้องไหนต้องการความสนใจ พนักงานเสิร์ฟคนไหนเก่งมาก เมนูอะไรได้รับข้อร้องเรียน ไม่มีสเปรดชีต ไม่ต้องเดา แค่คำตอบที่ชัดเจนที่ช่วยให้คุณปรับปรุง
- คะแนนการให้คะแนนติดตามตามห้อง พนักงาน หรือประเภทบริการ
- คลาวด์คำแสดงสิ่งที่แขกพูดจริงๆ (ไม่ฝังอยู่ในข้อมูล)
- กราฟแนวโน้ม: คะแนนกำลังดีขึ้นหรือลดลง?
- ส่งออกรายงานสำหรับทีมของคุณ ไม่ต้องการปริญญาวิทยาศาสตร์ข้อมูล
- รองรับภาษาไทยและอังกฤษสำหรับพนักงานและแขก
Built Specifically for Southeast Asia
Not a Western SaaS product adapted for Asia. Purpose-built for Thai, Singaporean, and Southeast Asian hospitality businesses from day one.
Thai Market DNA
- ✓ Thai + English interface (not just translated)
- ✓ Pricing in Thai Baht (not USD conversion)
- ✓ Review platform integrations (connect to major sites)
- ✓ WhatsApp support (regional business preference)
- ✓ Bank transfer + credit card payments
Research-Backed Approach
- ✓ Survey templates tested with 1,000+ regional travelers
- ✓ Mobile-first (optimized for high mobile usage)
- ✓ 2-minute completion time (reduces abandonment)
- ✓ QR code deployment (familiar and convenient)
- ✓ NPS methodology adapted for hospitality
No Enterprise Bloat
- ✓ Set up in 15 minutes, not 15 days
- ✓ No "implementation consultant" required
- ✓ No feature you'll never use (unlike Medallia/Qualtrics)
- ✓ No hidden fees or seat licenses
- ✓ Pricing for regional SMEs, not Fortune 500
What One Bad Review Actually Costs You
A single 1-star online review can cost 4-8 bookings per month. Here's what that looks like in real money for Southeast Asian properties.
One Bad Review
Reality:
One preventable complaint becomes a permanent review. Damages reputation for months. Can't be removed.
฿100,000+/year
in lost revenue
Estimates based on industry research
Paper Surveys
Problems:
- • Guests don't fill out paper forms
- • Data entry takes hours
- • By the time you read it, guest is gone
- • Can't spot trends or patterns
฿60,000/year
still get bad reviews
GuestMetrix
What You Get:
- • Catch issues while guest is on-property
- • Prevent bad reviews before posting
- • Real-time alerts for negative feedback
- • Turn detractors into promoters
- • Automated analytics and reporting
฿11,880/year
Prevents ฿100K+ in losses
Results vary by business size, location, and implementation
Calculations based on 30-room boutique hotel in Southeast Asia with ฿2,100 average room rate. Research: Sayfuddin et al., 2021; Regional hotel pricing studies. Results vary by business size, location, market segment, and implementation. Revenue impact calculations are estimates based on industry research and may not reflect your specific situation.
สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจบริการในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ออกแบบสำหรับวิธีที่คุณดำเนินธุรกิจจริงๆ ในภูมิภาค
โรงแรมและเกสต์เฮาส์
ติดตามปัญหาตามหมายเลขห้อง ระบุแม่บ้านที่ต้องการการฝึกอบรม ปรับปรุงคะแนนแพลตฟอร์มการจองอย่างสม่ำเสมอ ใช้งานได้สำหรับเกสต์เฮาส์ 10 ห้องถึงโรงแรม 100+ ห้อง
ร้านอาหารและคาเฟ่
QR โค้ดทุกโต๊ะ ติดตามฟีดแบ็กตามพนักงานเสิร์ฟและอาหาร ปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของคุณอย่างต่อเนื่อง เหมาะสำหรับร้านอาหารที่แข่งขันบนแพลตฟอร์มรีวิว
สปาและศูนย์เวลเนส
รู้ว่านักบำบัดคนไหนได้รับฟีดแบ็ก 5 ดาว คนไหนต้องการการฝึกอบรม ติดตามตามประเภทการทรีทเมนต์ สร้างชื่อเสียงของคุณผ่านคุณภาพที่สม่ำเสมอ แบบสำรวจหลายภาษาสำหรับแขกต่างชาติ
ทัวร์และกิจกรรม
ติดตามประสิทธิภาพของไกด์ จับข้อกังวลด้านความปลอดภัยทันที สร้างความไว้วางใจผ่านรีวิวที่แท้จริง เหมาะสำหรับทัวร์อาหาร การดำน้ำ และกิจกรรมผจญภัย
กิจกรรมโรงแรมและงานแต่งงาน
ฟีดแบ็กแบบเรียลไทม์ระหว่างกิจกรรม จับปัญหาการจัดเลี้ยงหรือ AV ในขณะที่คุณยังสามารถแก้ไขได้ งานแต่งงานที่มีความสุขหนึ่งงานสร้างการแนะนำ 50+ ครั้ง
ที่พักเช่าสำหรับวันหยุดและคอนโด
ปกป้องคะแนนแพลตฟอร์มการจองของคุณ ติดตามความสะอาดตามทีมทำความสะอาด จับปัญหา WiFi และเครื่องปรับอากาศก่อนเช็คเอาท์ แดชบอร์ดผู้จัดการทรัพย์สินสำหรับ 1-100 ยูนิต
พร้อมที่จะเปลี่ยนฟีดแบ็กให้เป็นรายได้หรือยัง?
โปรแกรมทดลอง 60 วันแบบจำกัด: เข้าถึงเต็มรูปแบบ ไม่มีความเสี่ยง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
Our commitment: If you don't see valuable feedback within 30 days, we'll personally optimize your setup for free. Cancel anytime with zero obligation. Limited to 20 pilot spots this quarter.
Free pilot subject to eligibility criteria. See Terms of Service for complete details on trial period, cancellation policy, and service guarantees.